Chefe do Departamento de Comunicações Globais das Nações Unidas desde 2019, Melissa Fleming destaca os esforços da ONU em promover de informações ‘confiáveis’ sobre COVID-19 e mudanças climáticas, além de ‘educar’ os usuários sobre como combater a ‘desinformação’. A ONU está trabalhando na criação de um código de conduta global para a integridade da informação em plataformas digitais e busca criar um ambiente online ‘mais humano’, mas reconhece que precisa da colaboração de outros atores para alcançar esse objetivo.

Fleming alega que as redes sociais estão sendo usadas para minar a ciência em torno das mudanças climáticas e silenciar cientistas e ativistas. Ele enfatiza a importância de regular a inteligência artificial e a responsabilidade das grandes empresas de tecnologia em combater a desinformação. Ela menciona que grupos de ‘desinformação’ têm influenciado as atitudes das pessoas em relação às vacinas, afetando os esforços de vacinação em todo o mundo. Além disso, ela ressalta que as redes sociais têm sido usadas como ferramenta em conflitos, disseminando ódio e justificando violência. Também menciona o aumento do discurso de ódio online, incluindo ataques à ONU e seus membros em ‘operações de paz’.